Refund policy
Политика за връщане и рекламации
Благодарим ви, че избрахте ReGen. Вашето удовлетворение е важно за нас.
В съответствие със Закона за защита на потребителите в Република България и правото на отказ от договори от разстояние в Европейския съюз, клиентите имат право да върнат закупен продукт в рамките на 14 дни от получаването му, само при наличието на определени условия.
📦 Условия за връщане на продукт:
Продукт може да бъде върнат само ако:
-
има видима повреда по външната опаковка, настъпила преди или по време на доставката;
-
е с изтекъл срок на годност към датата на получаване;
-
съдържанието е повредено, развалено или компрометирано;
-
не съответства на описанието в сайта (напр. изпратен е грешен продукт).
❗ Не се приемат връщания, ако:
-
продуктът е отворен или използван (поради хигиенни и здравословни съображения);
-
е изминал повече от 14 календарни дни от датата на доставка;
-
причината за връщане не е сред изброените по-горе.
📝 Как да заявите връщане:
-
Свържете се с нас чрез имейл на: contact@regen-tea.com , като опишете проблема и приложите снимка на продукта и опаковката.
-
След одобрение от наша страна, ще получите указания за връщане.
-
Разходите по връщането се покриват от клиента, освен ако не е изпратен грешен или повреден продукт.
💸 Възстановяване на суми:
След получаване и проверка на върнатия продукт, ще възстановим сумата по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 работни дни.